Категории
Сменить пароль!
Сброс пароля!
Любая терапия – сотрудничество между врачом и пациентом. От того, как именно сложится это сотрудничество, во многом зависит успех лечения. Конечно, имеют значение разные факторы: и своевременность обращения пациента, и профессионализм врача, и то, насколько хорошо оборудована клиника. Однако нельзя списывать со счетов «совместимость» медиков и пациента, а также личность самого врача.
Здоровый и успешный
Об этом говорил в своих трудах еще Гиппократ, который заключил, что врач должен сам выглядеть здоровым и успешным человеком, а к тому же иметь лицо «исполненное размышления», которое к тому же не должно быть суровым. В общем, образ должен успокаивать пациента, внушать доверие и давать надежду. Ждать чего-то позитивного от доктора, который уныл и неопрятен, по мнению Гиппократа, было бесполезно.
И, кажется, эта максима до сих пор не потеряла актуальности. Среди факторов, на которые обращают внимание пациенты, выбирающие врача, это, конечно, образование и стаж, все то, что касается профессионализма. Гораздо меньшее значение имеет возраст, пол, семейный статус. Внешний вид доктора стоит (1) на одном из первых мест, входя в топ-3 принципиальных свойств, определяющих выбор. Значение имеет не внешняя привлекательность, быть супермоделью врач точно не обязан (2), а опрятный внешний вид. Кроме того, он должен быть приветлив и вежлив.
В халате и со стетоскопом
Кстати, настоящие врачи должны обязательно ходить со стетоскопом. Во всяком случае, так считают (3) участники опроса, проведенного в Австралии. 95% респондентов ответили, что скорее обратятся к медику с этим инструментом на шее, чем к тому, кто стетоскоп не носит. Наличие стетоскопа повышает доверие к врачу, автоматически делая специалиста честным и более профессиональным. И, кстати, чем больше инструментов и приборов присутствует в кабинете, в котором ведется прием, тем лучше – такие врачи считались более уважаемыми.
Еще один важный врачебный аксессуар – белый халат. Многие пациенты больше верят врачам в халатах, чем тем, кто не носит униформу. Опросы показывают (4), что большинство предпочтет обратиться именно к врачу в белом халате, а вот специалист, одетый в футболку с коротким рукавом, вызовет меньше всего доверия. Впрочем, часто за «классический» наряд врача выступают (5) пациенты старшего возраста, а молодые люди не так требовательны к внешнему виду медперсонала.
Кстати, сами врачи в последнее время все чаще отказываются от ношения белых халатов, ведя прием в обычной одежде. Кроме того, исследования последних лет показывают, что халаты, речь не идет о хирургической одежде, к которой предъявляются особые требования, часто оказываются источниками инфекции из-за того, что далеки от стерильности.
Уверенный и спокойный
Еще один фактор, определяющий успех терапии, – вера врача в то, что он действует правильно и назначенная терапия действительно поможет пациенту. Исследователи из Дартмутского колледжа в США показали, что пациенты способны «считывать» (6) малейшие сомнения врача в том, что лечение может быть неэффективным. Пациенты обращают внимание на улыбку, движения губ и бровей, а также на интонации и зрительный контакт, улавливая невербальные сигналы. Неуверенность в точности диагноза и верности выбранной стратегии лечения передаются и пациентам, из-за чего те меньше доверяют врачу, хуже соблюдают его рекомендации, испытывают больше побочных эффектов.
В общем, можно сказать, что следующим после Гиппократа обязательные слагаемые успеха для врача сформулировал врач и писатель Антон Чехов. В уста одного из персонажей пьесы «Дядя Ваня» – Астрова, тоже, кстати, врача, драматург вложил ставшие крылатыми слова: «В человеке все должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа и мысли». А любой врач, конечно же, в первую очередь – человек.
Источники:
1. Предварительный анализ факторов, влияющих на выбор врача ПМСП
2. Результаты психологического исследования после обработки анкет «Идеальный доктор»
4. Роль белого халата в медицинской профессии
Ксения Скрыпник, кандидат биологических наук
Комментарии (0)