Преимущества и недостатки онлайн-аптек

Интернет встроился практически во все сферы повседневной жизни людей [1]. Все вокруг доступно онлайн [2]. Поскольку Интернет является неотъемлемой частью жизни, даже у аптек стали появляться свои онлайн-порталы [3]. Одной из наиболее динамично развивающихся отраслей является фармацевтическая промышленность [4]. Когда-то доступ к лекарственным препаратам был лишь у ограниченного круга людей. Сегодня же они используются повсеместно и доступны каждому [5].

Кроме традиционного способа приобретения лекарственных препаратов по назначению врача в аптеках, люди постепенно привыкают покупать лекарства посредством Интернета [6]. Покупка лекарственных средств онлайн становится распространенной практикой [7]. Люди используют Интернет не только для поиска информации о медицинских услугах, но и для приобретения различных медицинских препаратов и изделий [8]. Наблюдается существенный рост объемов электронной торговли, в том числе покупок онлайн [9].

Сегодня вместо посещения местной аптеки приобрести практически любые рецептурные и безрецептурные препараты можно одним нажатием клавиши [7]. Благодаря Интернету процесс приобретения лекарственных препаратов стал очень удобным [3]. Без сомнения, онлайн-аптека (или аптека с доставкой по почте, электронная аптека, интернет-аптека) станет следующим наиболее значимым явлением в фармацевтической отрасли [2]. В онлайн-аптеке пациенты могут заказать необходимые лекарственные препараты у фармацевта с помощью сети Интернет [3]. Это замечательная возможность для потребителей, желающих приобрести продукцию по наиболее выгодной цене [10].

Онлайн-покупки обходятся дешевле по сравнению с традиционными аптеками, и пациент без труда может получить необходимые лекарственные препараты [11]. Доступность и простота приобретения лекарственных препаратов онлайн — это революция в области здравоохранения [6]. В настоящей статье рассматривается вопрос о том, что в действительности представляет собой онлайн-аптека, как она функционирует, и в чем ее преимущества и недостатки.

Что такое онлайн-аптека

Это предприятие, базирующееся в сети Интернет и реализующее лекарственные препараты по Интернету. Заказы отправляют покупателям по почте или с помощью курьерской доставки [3, 9]. Такие компании разделяют на:

(а) легальные интернет-аптеки с собственными веб-сайтами: они оказывают фармацевтические услуги высокого качества в соответствии с требованиями к верификации процессов и продукции;

(b) нелегальные онлайн-аптеки: законность деятельности таких аптек не подтверждена, они не соблюдают национальные или международные стандарты и нормы.

Продажа лекарственных препаратов через Интернет началась в конце 1990-х гг. С того времени деятельность интернет-аптек достигла таких масштабов, что Управление по контролю качества пищевых продуктов и лекарственных препаратов США (FDA) разместило на своем официальном веб-сайте специальный раздел под названием «Покупка лекарственных препаратов через Интернет». Вместе с тем, были разработаны специальные методические рекомендации, чтобы предупредить население о рисках покупки лекарств в нелегальных электронных аптеках [4]. Для легальной работы в сети Интернет, аптеки обязаны получить лицензию, порядок получения которой аналогичен процессу лицензирования обычной аптеки [8].

Принципы функционирования онлайн-аптеки

Онлайн-аптеки разрабатывают мобильные приложения для своих пользователей. Прежде всего пациенты должны загрузить мобильное приложение на планшет или смартфон. После этого они могут создавать заказы на необходимые лекарственные препараты, загружая отсканированные копии рецептов. Перед отгрузкой лекарственного препарата каждый запрос на лекарственное средство, зарегистрированный в системе, верифицирует и проверяет группа фармацевтов. Работники аптеки направляют подтвержденные рецепты на склад медицинской продукции, расположенный в соответствующем регионе, после чего происходит отгрузка заказанных препаратов [4]. Пациенты могут получить свои препараты в ближайшем пункте выдачи [3].

Преимущества онлайн-аптек

Разработка стратегий по улучшению доступа к высококачественным лекарственным препаратам и повышению их доступности для населения является насущной проблемой [2]. Получение препаратов из онлайн-магазина с доставкой — это по-настоящему революционное решение со множеством преимуществ [12].

(а) Простота и удобство

Онлайн-аптека — простой и удобный вариант приобретения лекарственных препаратов. Этот способ особенно удобен для (а) лиц, проживающих вдали от аптек, (b) лиц пожилого возраста и лиц с ограниченными физическими возможностями и инвалидов, которые не могут прийти лично для получения лекарственных препаратов, (c) работающих людей с плотным рабочим графиком и (d) лиц, проживающих в сельских и отдаленных районах. Заказ можно сделать в любое время и из любого места, а затем получить его в удобное время.

Учитывая скорость развития технологий, у онлайн-аптек становится все больше преимуществ, которые упрощают жизнь потребителя. Одним из таких многообещающих преимуществ является автонапоминание. Многие электронные аптеки также напоминают покупателям о необходимости повторно заказать препарат. Эта опция помогает пациентам продолжать лечение по схеме без вынужденных перерывов. Потребитель может загрузить сведения о рецепте в любое время.

Кроме того, нет необходимости откладывать все дела, чтобы посетить аптеку во время своего рабочего времени. При этом нет необходимости стоять в длинной очереди. И в дополнение, можно так изменить настройки, чтобы повторные заказы отправлялись автоматически. Онлайн-аптеки доступны круглосуточно и ежедневно, а для обработки запросов на лекарственные препараты организованы службы поддержки клиентов, которые также работают 24/7.

(b) Доступность и снижение затрат

По сравнению с традиционными аптечными пунктами онлайн-аптеки предлагают хорошие скидки и делают выгодные предложения. Стоимость препаратов, приобретенных в электронной аптеке, ниже, чем в аптеке по соседству. Это объясняется тем, что у онлайн-аптеки отсутствуют посредники, и препараты закупаются напрямую у производителя.

Нет необходимости арендовать помещения для магазина и склада, содержать большой штат персонала, включая продавцов. Сокращение указанных издержек позволяет владельцу бизнеса устанавливать более низкие цены на препараты. Более того, стоимость доставки значительно ниже по сравнению с затратами на поездки до местной аптеки.

(c) Экономия времени

Покупателю требуется всего несколько минут, чтобы зайти на веб-сайт онлайн-аптеки и приобрести любой необходимый рецептурный препарат. Это экономит время на поездку до аптеки и ожидание в очереди, чтобы приобрести необходимый препарат. Таким образом онлайн-аптеки экономят силы и время пациентов.

(d) Широкий ассортимент

По сравнению с традиционными аптеками онлайн-аптеки имеют в своем распоряжении разнообразный ассортимент продукции по разумным ценам и более широкие запасы лекарственных препаратов. Таким образом, покупатель может без труда приобрести необходимый препарат. Например, если пациент желает купить антибиотики онлайн, это можно сделать в интернет-аптеке Canada Drugs Direct, которая торгует широким ассортиментом рецептурных и безрецептурных лекарственных препаратов.

(e) Конфиденциальность персональных данных

Сведения, которые предоставляет о себе пациент во время совершения покупки лекарства в онлайн-аптеке, являются по общему правилу конфиденциальными и не подлежат разглашению. Возможность приобрести препараты онлайн особенно ценят люди, которые по той или иной причине испытывают неловкость при непосредственном общении с врачами и фармацевтами, например, в случае ЗППП, эректильной дисфункции, алопеции, акне и так далее. В этом случае пациенты могут заказать лекарственные препараты, не испытывая неловкости.

Покупателям, которые чувствуют себя некомфортно в аптеке, покупая тесты на беременность, гигиенические прокладки, презервативы или тампоны, онлайн-аптеки дают возможность приобрести препараты быстро и без постороннего внимания.

(f) Упрощенный доступ к медицинской информации

Онлайн-аптеки упрощают доступ к фармацевтической продукции и важной информации о препаратах. На веб-сайтах онлайн-аптек можно найти полезную информацию о заболеваниях, лекарственном взаимодействии и нежелательных явлениях, связанных с применением препаратов, в форме статей, информационных блогов и фактов о продукции. Онлайн-аптека также подскажет пациенту время приема и дозу.

Чтобы приобрести определенные препараты в онлайн-аптеке, пациенты могут использовать специальный каталог для быстрого и удобного ознакомления с ассортиментом, аннотацией, противопоказаниями, величиной дозы и аналогами. Каталог выполняет крайне полезную функцию, поскольку позволяет пациенту принять решение о покупке лекарственного препарата или отказаться от нее. Одним нажатием клавиши потребители могут сравнить цены, а также рейтинги препаратов.

(g) Простые и безопасные способы оплаты

Онлайн-аптеки используют различные способы оплаты. Покупатель может без труда выбрать удобный вариант оплаты, а также воспользоваться выгодными предложениями и скидками. Покупки в интернет-аптеках можно оплачивать безналично с помощью дебетовой или кредитной карты или с помощью платежной системы paytm. Покупатель также может оплатить заказ наличными в момент получения [2-5, 7-8, 12-13].

Недостатки онлайн-аптек

Хотя онлайн-торговля лекарственными препаратами обладает преимуществами для потребителей, она также несет в себе небольшое количество рисков.

• Отсутствие непосредственного доступа к лекарственным препаратам.
• Все большее использование онлайн-аптек лишает пациентов очных встреч и индивидуальных консультаций с профессиональными фармацевтами и провизорами. Таким образом, эти технологии сократили личное общение между фармацевтами и пациентами.
• Лишь небольшое число электронных аптек продает лекарственные препараты покупателям без предъявления рецепта. У лиц, приобретающих эти препараты, могут наблюдаться вредное лекарственное взаимодействие и побочные эффекты. В таких случаях вместо улучшения состояния здоровья может наступить ухудшение. На рынке также присутствуют электронные аптеки, действующие нелегально, мошеннически или недобросовестно, тем самым подвергая здоровье покупателей существенному риску. Потребители должны быть осведомлены о таких незаконно действующих аптеках.
• Нелегко отличить веб-сайт легальной аптеки от веб-сайта нелегальной. Более того, существует вероятность, что рецептурные лекарственные препараты, приобретенные онлайн, являются нелегальными, поддельными, с истекшим сроком или не зарегистрированы должным образом.
• Онлайн-аптеки могут способствовать неправильному использованию или злоупотреблению лекарственными препаратами и самолечению. Неправильная постановка диагноза и применение лекарственных препаратов не по назначению могут привести к опасному лекарственному взаимодействию. Указанные риски только усиливаются в случае, если речь идет об онлайн-аптеках без лицензии, осуществляющих деятельность нелегально [3, 8, 9, 14, 15].

Заключение

По мере роста использования и глобального распространения Интернета его влияние на многие аспекты жизни человека значительно усилилось. Примером такого сильного влияния является появление возможности приобретать рецептурные и безрецептурные лекарственные препараты онлайн [8]. Развитие технологий упростило процесс покупки лекарств в Интернете [5]. Онлайн-аптека — наиболее удобный для потребителя путь быстро приобрести лекарственные средства через Интернет [2].

Онлайн-аптеки предлагают более выгодные цены, высокий уровень анонимности и удобства по сравнению с традиционными аптеками. Они расширяют доступ к лекарственным препаратам маломобильным гражданам и жителям отдаленных районов. Интернет-аптеки также рассылают медиа-оповещения (персонализированная служба напоминания о необходимости заказать лекарственные препараты), предлагают отличные выгодные скидки и осуществляют быструю доставку до двери. Кроме того, на веб-сайтах электронных аптек размещают важную информацию о препаратах-заменителях и нежелательных реакциях [9].

На практике использование онлайн-аптек и реализация лекарственных препаратов через Интернет экономят значительные денежные средства, сберегают силы и время и обладают огромным потенциалом к росту [12]. Для расширения функциональности веб-сайтов онлайн-аптеки применяют различные технологии, включая видеостриминг, мобильные приложения и текстовые напоминания о необходимости повторно заказать рецептурные препараты [16]. Несмотря на ряд преимуществ, которыми обладают интернет-аптеки, потребители могут столкнуться с серьезными недостатками, касающимися качества и взаимодействия пациента с фармацевтом [15].

По мере роста популярности онлайн-аптек растет и озабоченность относительно безопасности приобретения рецептурных лекарственных средств через Интернет. К сожалению, существуют веб-сайты мошеннических и недобросовестных компаний, реализующих рецептурные препараты [15]. Несколько правительственных агентств, включая FDA, а также профессиональные организации, объединились, чтобы разработать новые рекомендации по безопасному приобретению лекарственных препаратов онлайн [8]. Осведомленность потребителей — ключевое условие для борьбы с подобной недобросовестной практикой [9].

Покупателей следует предупреждать о необходимости проверять подлинность поставщика услуг и продукции и избегать мошеннических веб-сайтов, продающих лекарственные препараты без рецепта. Добросовестные электронные аптеки четко определили индикаторы качества и безопасности, имеют реальный физический адрес и лицензированного фармацевта в штате, а также понятные политики в области конфиденциальности и безопасности. Врачам следует обязательно изучить несколько легальных электронных аптек с хорошей репутацией и рекомендовать их своим пациентам [9].

Список литературы

1. How the Internet Has Changed Everyday Life. Доступно по ссылке:

https://www.bbvaopenmind.com/en/articles/internet-changed-everyday-life/

(дата последнего обращения: 19 марта 2021 г.).

2. 10 Benefits of Online Medicine Shoppe Over Conventional Pharmacy.

Доступно по ссылке: https://drbest.in/benefits-online-medicine-shoppe-over-conventional-pharmacy/

(дата последнего обращения: 19 марта 2021 г.).

3. Advantages and Disadvantages of E-Pharmacy. Доступно по ссылке:

https://www.tigahealth.com/advantages-and-disadvantages-of-e-pharmacy/

(дата последнего обращения: 19 марта 2021 г.).

4. Chordiya S.V., Garge B.M. E-pharmacy vs conventional pharmacy. IP International Journal of Comprehensive and Advanced Pharmacology. 2020 Dec 15;3(4):121-3.

5. 9 Advantages Of Buying Prescription Medicines Online. Доступно по ссылке:

https://www.credihealth.com/blog/9-advantages-of-buying-prescription-medicines-online/

(дата последнего обращения: 19 марта 2021 г.).

6. Fatima S., Malpani R., Sodhi S., Ghosh A. E-Buying of Medicines: Trends and Factors Influencing Online Pharmacy. International Journal of Marketing & Business Communication. 2019 Apr 1;8.

7. Jain V.H., Tadv S.A., Pawar S.P. A review on the pros and cons of online pharmacies. Journal of Applied Pharmaceutical Research. 2017 Jan 18;5(1):20-6.

8. Montoya I.D., Jano E. Online pharmacies: safety and regulatory considerations. International Journal of Health Services. 2007 Apr;37(2):279-89.

9. Desai C. Online pharmacies: A boon or bane? Indian journal of pharmacology. 2016 Nov;48(6):615.

10. Wells L. Online pharmacies: a consumer perspective. Australian Prescriber. 2015 Dec;38(6):187-8.

11. Advantages and Disadvantages of Online Pharmacies: All You Need to Know. Доступно по ссылке:

http://epilepsytreatmentdrugs.com/advantages-and-disadvantages-of-online-pharmacies-all-you-need-to-know.html (дата последнего обращения: 19 марта 2021 г.).

12. 6 Benefits of Online Pharmacy over Conventional Pharmacy. Доступно по ссылке:

https://www.hngapp.co.zm/blog/6-benefits-of-online-pharmacy-over-conventional-pharmacy

(дата последнего обращения: 21 марта 2021 г.).

13. Evolution Of Online Pharmacy Portals. Доступно по ссылке: https://humaridawai.com/blog/evolution-of-online-pharmacy-portals (дата последнего обращения: 19 марта 2021 г.).

14. Prashanti G., Sravani S., Noorie S. A review on online pharmacy. IOSR Journal of Pharmacy and Biological Sciences. 2017;12(3):32-4.

15. Ilardo M.L., Speciale A. The community pharmacist: perceived barriers and patient-centered care communication. International journal of environmental research and public health. 2020 Jan;17(2):536.

16. Gray N.J. The evolution of online pharmacies. SelfCare Journal. 2015 Sep 17.